سياسة الإستبدال والإسترجاع
مدة الاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلامه، وذلك وفقاً للشروط التالية:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليف المصنع دون أي استخدام.
- في حال كان على المنتج تغليف الإهداء, سيتم خصم تكلفة التغليف من قيمة المنتج الأساسية
- تُحتسب تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل في حالات الاسترجاع الاعتيادية, ولن يتم استرجاع قيمة الشحن الأولية
العيوب المصنعية:
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، نتحمل كامل المسؤولية، وتشمل:
• تغطية رسوم إعادة الشحن بالكامل.
• استبدال المنتج بآخر سليم أو استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً.
آلية استرجاع المبلغ:
لن يتم استكمال إجراءات استرجاع المبلغ إلا بعد:
1. استلام متجر تيدروز للمنتج المعاد.
2. فحص المنتج والتأكد من خلوه من أي سوء استخدام.
3. مطابقة حالة المنتج للشروط الموضحة أعلاه.
سياسة الإستبدال:
- لا يوجد استبدال للمنتج بعد إستلامه
التواصل بشأن الاسترجاع:
لتقديم طلب استرجاع، أو للاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق بهذه السياسة، يُسعدنا تواصلك مع فريق خدمة العملاء عبر WhatsApp على الرقم 966551312446+.